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CK 11 - i7-11390h kein TPM verfügbar
Posted: Fri Sep 01, 2023 7:48 am
by Funny08
Hi, leider habe ich in den anderen Threads keine passende Lösung gefunden.
Ich habe diesen MiniPC:
ACEMAGIC CK11 Mini PC, Intel Core i7 11390H (bis zu 5,0 GHz), 16GB DDR4 512GB NVME SSD Mini Desktop PC with Iris Xe Graphics 96EU | Win 11 Pro | Type C | Triple Display | WiFi 6 | BT 5.2
Letztens hat sich das System komplett aufgehängt und ließ keine PIN Eingaben mehr zu, danach hab ich WIN 11 komplett neu aufgespielt.
Nur - Windows 11 meldet nun, dass kein TPM-Chip vorhanden ist, im Bios ist leider auch keine Einstellmöglichkeit vorhanden. im Bereich Security gibt es nur die beiden Passwörter-Felder und das wars - gibt es hier Abhilfe ?
Lieben Dank
Funny
Re: CK 11 - i7-11390h kein TPM verfügbar
Posted: Fri Sep 01, 2023 6:27 pm
by Gabe
Funny08,
I would contact the seller or barry, a tech for the company, at
barry@minipcunion.com. Or contact both to be sure to get some help.
Re: CK 11 - i7-11390h kein TPM verfügbar
Posted: Sun Sep 03, 2023 7:25 am
by Funny08
@ Gabe,
vielen Dank, das werde ich dann mal machen.
Gruß Funny
Re: CK 11 - i7-11390h kein TPM verfügbar
Posted: Thu Sep 14, 2023 6:18 am
by Funny08
Noch als Rückmeldung an die Community,
mit Hilfe des Supports und Barry777 konnten wir das Problem auf einen Hardwarefehler einkreisen.
Auch hier nochmals vielen Dank für die schnelle Hilfe und den sehr guten Support.
Re: CK 11 - i7-11390h kein TPM verfügbar
Posted: Thu Sep 14, 2023 7:53 pm
by Gabe
Funny08 wrote: ↑Thu Sep 14, 2023 6:18 am
Noch als Rückmeldung an die Community,
mit Hilfe des Supports und Barry777 konnten wir das Problem auf einen Hardwarefehler einkreisen.
Auch hier nochmals vielen Dank für die schnelle Hilfe und den sehr guten Support.
Glad you were able to get some help to determine what the cause is.
Re: CK 11 - i7-11390h kein TPM verfügbar
Posted: Mon Oct 02, 2023 2:29 pm
by APJ
J'ai exactement le même problème avec un CK11-i7-11360H acheté le 22/9 via Amazon DE.
"limiter le problème à une erreur matérielle" : cela signifie t'il qu'il n'existe pas de solution logicielle?
Merci de me communiquer VOTRE solution à ce problème.
Re: CK 11 - i7-11390h kein TPM verfügbar
Posted: Thu Oct 05, 2023 5:32 am
by Funny08
Softwaremäßig bleibt nur das Deaktivieren der Funktion in Windows und damit der Verzicht auf etwas mehr Sicherheit.
Hardwareseitig wird dir nicht viel mehr bleiben, als dich mit dem guten Support in Verbindung zu setzen und einen Tausch zu veranlassen. Dazu kann ich aber leider nichts sagen, da ich das Gerät benötige und daher weiter benutzen musste, ein Tausch ist nur gegen vorheriges Einsenden möglich.
Hoffe das Hilft dir etwas Weiter. LG
Re: CK 11 - i7-11390h kein TPM verfügbar
Posted: Thu Oct 05, 2023 10:21 am
by barry777
APJ wrote: ↑Mon Oct 02, 2023 2:29 pm
J'ai exactement le même problème avec un CK11-i7-11360H acheté le 22/9 via Amazon DE.
"limiter le problème à une erreur matérielle" : cela signifie t'il qu'il n'existe pas de solution logicielle?
Merci de me communiquer VOTRE solution à ce problème.
After verification, we do not have the CK11-i7-11360H device.
As we currently have very little information, we look forward to sharing more details with you via email. Please send the fault video or detailed description
(You need to fill in the Amazon purchase order number and send it to email:
barry@minipcunion.com)