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Si ho già provato ad eseguire le impostazioni di accesso ma quando appoggio il dito l' impronta non viene rilevata

Allego file
Grazie per la disponibilta

Ho disinstallato e reinstallato nuovamente il drivers, ma l'impronta non viene ancora rilevata, potrebbe essere un problema hardware?

si si è stata rilevata ma se appoggio il dito non succede niente

il mio tk11 ha funzionato con l'impronta per una decina di volte, ora pur vedendo il lettore non la legge piu, qualcuno sa darmi qualche indicazione. Grazie